RÜCKGABERICHTLINIE

Stornierungen:

Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis bei uns haben! Kleine Erinnerung: Falls Sie Ihre Meinung nach einem Kauf ändern, haben Sie eine großzügige Frist von 24 Stunden, um die Bestellung kostenlos zu stornieren.

Wenn Sie innerhalb dieser Frist stornieren, bearbeiten wir Ihre vollständige Rückerstattung gerne innerhalb von 2-3 Werktagen (abhängig von der Verarbeitungsdauer Ihrer Bank). Ihre Zufriedenheit ist unsere absolute Priorität!

Beschädigter/falscher Artikel:

Bei Produkten, die falsch, fehlerhaft oder während des Versands durch den Versanddienstleister beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. In diesen Fällen kümmern wir uns um Rückerstattung oder Neuversand Ihrer Bestellung. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an. Wir benötigen jedoch ein Foto/Video des beschädigten Artikels, um eine Neuversendung oder Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie die Produkte zu uns zurückschicken möchten, stellen wir Ihnen die Schritte zur Verfügung und der Versand geht auf unsere Kosten.

Rückgaben:

Wir möchten, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben, deshalb bieten wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Lieferdatum. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, kontaktieren Sie gerne unser Support-Team und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Kleine Erinnerung: Damit die Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand sein und als „neu" klassifiziert werden – das heißt, sie müssen ungeöffnet und noch in ihrer Originalverpackung sein, ohne Anzeichen vorheriger Verwendung. Ihre Zufriedenheit ist unsere absolute Priorität, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Versandkosten verantwortlich sind.

Kontaktieren Sie uns bezüglich Rückgaben/Stornierungen unter: contact.birdzenliving@gmail.com
Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 21:00 Uhr erreichbar.
Diese Rückgaberichtlinie gilt für folgende Länder: Frankreich, Schweiz und Belgien.

Wie kann ich eine Rückerstattung anfordern?

Um Ihren Artikel zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact.birdzenliving@gmail.com. Die Rückgabefrist beträgt 3 Tage ab Lieferdatum der Sendung.

Der Artikel muss sich in neuwertigem Zustand befinden. Wenn der Artikel nicht in neuwertigem Zustand ist, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.

Wer trägt die Rückgabekosten?

Wenn der Artikel beschädigt ankommt, trägt BirdZen Living die Rückgabekosten. Wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Sendung seine Meinung ändert, trägt der Kunde die Rückgabekosten für die Ware.

Haftung für Logistikprobleme:

Bei BirdZen Living tun wir alles, um eine schnelle und effiziente Versendung Ihrer Bestellungen zu garantieren. Jedoch liegt die Verwaltung und der Transport der Pakete nach Übergabe an die Versandunternehmen in deren Verantwortung.

Wir können nicht haftbar gemacht werden für Verzögerungen, Verluste oder Schäden, die durch diese Versanddienstleister verursacht werden. Im Falle von Problemen empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice des betreffenden Versandunternehmens direkt zu kontaktieren. Wir bleiben Ihnen jedoch gerne zur Seite, um Sie bei Ihren Maßnahmen zu unterstützen, falls erforderlich.

Rückgabegarantie

BirdZen Living bietet eine Rückgabegarantie.
Diese Garantie gilt NICHT, wenn:

• Kunden nicht mit der bestellten Produktfarbe zufrieden sind.
• Kunden ihre Artikel nach der Verwendung beschädigen.
• Kunden die Lieferung der Versandunternehmen ablehnen.
• Probleme aufgrund von Verzögerungen, Verlust oder Schäden durch das Versandunternehmen entstehen.

Bei weiteren Fragen oder Anfragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns unter contact.birdzenliving@gmail.com kontaktieren.